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小米家装:爱空间装修跨界颠覆家装行业

在爱空间装修的线下体验店里,“解放一代年轻人”的口号随处可见,按爱空间创始人陈炜的说法,这个口号灵感来自小米的雷军。而在爱空间津津乐道的首个“小米家装”案例中,位于北京丰台区福海棠华苑小区的一套57.92平方米房子,其装修数据为派出产业工人85人次,20天一共发送微信沟通消息263条,处理了3次应急问题,配合调整1次工期安排,最终实现20天家装奇迹,而作为年轻人的业主只是在开工和收工时到过工地。

媒体并没解释这个案例到底发生在雷军投资之前还是之后,但显而易见,“小米模式”在这个试验田上是成功地发挥了效应的。但如果脱离了试验田,猪还能飞起来吗?猪飞起来之后,又该如何落地呢?“小米家装”继续按照互联网思维的套路,进行了设计——陈炜的答案是“一王三后”,即用成本价甚至低于成本价的“一王”(精装套餐)吸引消费者,再靠拥有一定利润的“三后”挣钱,“三后”则指家具和软装等配套产品。

小米家装投资的爱空间装修欲颠覆家装行业现有模式

这就是之前提到的互联网最基本的商业模式——免费畅游,道具付费,加上小米一贯的“极致单品”风格,这被看作是让小米家装飞起来的大风。

起风了,并不代表风够大!

业界的议论大多集中于工期和个性化之上,反而是极致单品这个小米绝招却没引起注意。因为在家装行业,号称零利润的699元/平方米价格或许是地板价,比之更低的地下室价、地狱价也还存在,只是具体到质量和用料上,就颇多考究了。

关键点在于小米家装承诺的“20天完工,晚1天赔1万”,则被普遍采取3个月完工模式的业界视为是试验田式的不能完成的任务。美的家装的老总就指出,如果工程量少,你可以这样做。如果工程量多,你能让上百工人加班加点施工吗?因此,699元和20天,都是根据最低标准做的一个理想化数字。

连爱空间创始人陈炜本人也同样感到难度颇大,他也估算过,如果加班加点,理论上20天可以实现,但成本会非常高,也很冒险。但爱空间还是如此去实践了,完成形态很简单,在通过大量实践实验下,形成标准化生产的样板间模块,然后在20天之内镶嵌到消费者家中。标准件式的流水线生产,在小米硬件生产中屡试不爽,能否在家装这个偏重于传统手工艺的劳动密集型行当里畅通呢?

答案是能,如果仅仅是类似极致单品这样有限的选择,并非不可能完成的任务。而且通过O2O商业模式,实现线上接单、线下施工,将沟通、设计等前期环节大多交给线上完成,甚至于对年轻人群体来说更有吸引力,除了沟通方式、效果图直观外,碎片化的时间条件下也更为充裕。而如同硬件配置一样精准搭配的标准间,大量施工环节如橱柜制作,亦可在工厂流水线上完成,有产业工人进屋装配,亦可节约大量时间。

由此带来的最大缺陷,即个性化问题,亦可以在小米模式中找到解法,即当下小米智能设备销售中,提供的硬件标准件之外,还可选配一些其实也标准件化的配饰,转换至家装,则是在家具和软装上实现一定程度的个性化组合,且菜单亦可在基础稳固之后,不断扩大。

说白了,就是将各种小米家装零件,放置入业主家中组装,20天的时间,大多花在非现场施工的环节之上,小米如果能让家装的绝大部分在工厂内完成,“拼装”一个家即可实现。这就是小米模式下的“品牌机”和过去家装注重现场施工的“兼容机”在时间和品质上比拼的关键节点。

真正的瓶颈在于接单量。即使上述一切可以实现,不可绕过的现场施工环节仍然需要耗费大量人力和时间,尤其是人力上,爱空间目前30个工人保持每月15单已属勉强,而陈炜豪言三年内实现每年3000-4000个工地,则按业界测算,至少需要过千的工人,而爱空间采取产业工人“自营”的模式,将会带来极大的管理难题。

而瓶颈问题也确实在小米加持爱空间后,小米家装扩大生产规模后爆发了,2015年,多次新闻爆出业主对爱空间前方销售和后方施工出现衔接困难的问题,其实可以看作是这个边缘化创新亟待解决的问题。

也因此,在得到了雷军加持的2015年,爱空间的扩展速度依旧比较保守,主要是在包括北京、上海、广州、深圳、成都等大城市在内的12个城市的分站拓展。而为了破解衔接上的问题,它们尝试在所有布局的城市新建爱空间的体验中心,自有仓储管理,木作产品库、总材库,客户订单生成经由后台分配到仓库,经过分拣打包运送至客户家。这就像当年京东走过的路。

而按照陈炜的算法呢,北京的盈亏平衡点是400单一个月、上海则是270单,截至2015年12月,爱空间在全国收取订金客户总数达到1万多户,全国签约合同客户达到2355户。户数虽然看起来不太客观,但其实作为家装新锐,这个成绩表很不错了。而且,这其实都是量化生产的路数。

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