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3W咖啡是如何实现社群传播的?

要实现社群的传播,就必须给出传播的理由,3W咖啡给出了下面几个理由:

第一,打破常规的产品和服务,新鲜的东西最容易得到传播。

无论是最初的互联网人众筹建咖啡馆,还是后来在招聘市场上树起垂直招聘的大旗,3W咖啡都在走一条别人没有走过的路。3W咖啡拿出的产品也总是出人意料。拉勾网的做法出其不意,也许用人单位会对这样的新鲜举动产生不满,四处抱怨。但3W咖啡不怕,在3W咖啡的创始团队看来这种类型的负面影响实际上起到了正面的传播作用。这是3W咖啡出其不意之处。

3W咖啡实现社群传播的方法

第二,超越期待的体验。就是说产品提供的服务和功能必须真正好用,并且能满足甚至超越用户的期待。

第三,彰显自己的身份价值。这是圈子互动背后的心理:刷存在感,刷认同感。为什么人们愿意在社交网站上传播自己的旅行经历,传播自己拥有的名包,传播自己坐在咖啡馆里的小情调?因为这会调动围观者的情绪,以彰显传播者的自身价值。人性是趋利的,行动如果无法为自己创造物质或精神层面的价值,人们就失去了行动的动力。

第四,合适的场景。许单单认为,如果一件产品在具备了所有让用户传播的理由之后,却没有创造一个适合传播的机会,那就会功亏一篑。他举了大朴网的例子。大朴网是一家专门做纯棉纺织品的电商,用户主要是女性。大朴网的产品很好,用户的反馈也很好,其传播却遇到了问题。

因为女士们在大朴网上购买了内衣,却没有办法主动告诉其他人“我买了一件内衣”。这是非常私密的话题,人们通常不会主动提及。也就是说,用户没有机会对自己钟意的产品进行广泛传播。

大朴网于是为用户传播创造场景:如果某个小区里有大朴网的用户,那么公司就会在这个小区投放电梯广告。于是有了这样的场景:一名曾经在大朴网上购物的用户和自己的邻居一起乘坐电梯,这时她看到了电梯广告,会说:“我在这家店买过东西,还不错。”

这就是为用户创造传播的机会。

传播要产生影响力,必须深入用户的场景去考虑,打造极致的产品。即便在功能上无法实现本质的提高,也要在玩法上出其不意,打破常规。通过极致的产品形成口碑后,需要为用户创造传播的条件,同时让他们觉得传播产品是有意义且有价值的。

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