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O2O营销模式的四种类型

这几年,O2O呈现出爆发的态势,各种研究O2O营销模式的案例层出不穷。如果找到了一个好的商业模式,就成功了一大半。

目前,国内主流O2O营销模式主要有四种。

(一)O2O营销模式:先线上后线下

先线上后线下,即是由企业搭建一个线上平台作为入口和依托,导入线下商业流进行交易和营销,同时用户还能到线下享受该有的服务和体验。平台的建立是O2O运转的基础,必须具备促使线下线上互动的能力和超强的资源转化能力。

在O2O布局上,腾讯率先构建起大平台,并逐步建立O2O生态链条:以微信作为基础入口,以微信支付和腾讯地图作为支撑,联合本地生活服务,如大众点评、滴滴打车、高朋网等,逐步建立起线下和线上互动的闭环。

微信能够满足游戏、社交等需求,引导商业流,创造大众点评、滴滴打车、微信红包等场景。要想将社交场景转化为消费场景可能存在一定的难度,但微信具备的海量社交数据是不容小觑的,为整个腾讯商业流提供了丰富的源泉。在整个环节中,二维码、微信、地图是线下和线上的关键入口。

微信扫描二维码、地图平台都是腾讯大力打造的入口。腾讯不断将“QQ彩贝”、“财付通”、“高朋网”等融入进来,并与王府井百货、海底捞、上品折扣等线下进行合作,进一步推动了腾讯O2O的发展。

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(二)O2O营销模式:先线下后线上

先线下后线上,即是企业首先建立起线下平台,并以此为依托进行线下营销,服务于用户,再将线下商业流导入线上平台进行交易,形成线上和线下的互动闭环。在这种模式中,企业需要建立线上互联网平台和线下实体平台。主要的结构是:首先开实体店,再建网上商

城,最后实现线上商城与线下实体店的连接。在这种O2O模式中,以苏宁为主的实体化企业居多。

苏宁云商拥有上千家的实体店,并逐渐合作和收购其他领域的实体店。在线上,建立自己的苏宁易购等网络平台,覆盖日用百货、传统家电、3C电器等品类。2011年,苏宁更加重视网络与实体店的同步运营。2013年的财报显示,苏宁云商销售额达到千亿元,同比增长近8%,并且实现了线上与线下营业额的同步增长。最为突出的是,苏宁易购的销售额达到200亿元,同比增长逾40%。为了有效地应对潜在的商业挑战,苏宁云商采取破除组织壁垒、突破价格壁垒、搭建开发平台、突破体验壁垒等措施,保证其能够在O2O运营模式下占据有利地位。

(三)O2O营销模式:先线上后线下再线上

先线上后线下再线上,即是首先建立线上平台,采用多种方式进行营销,将商业流导入线下,以便用户享受服务体验,然后促成用户在线上进行消费体验或交易。在众多企业中,如京东商城等很多电商和团购都采用了这种O2O模式。

2013年,京东将企业发展的重点聚焦在O2O模式上。其主要的O2O生态链条为:首先建立京东商城,线下自营物流体系与很多实体店进行合作,促使用户能够享受线下的服务体验,再将用户导入到线上进行交易。

京东商城以自营为主,是B2C领域的标杆,也成为了京东O2O的起点和依托平台。2012年,京东与嘀嗒网、拉手网、满朋网合作,让它们进入其平台。接着,京东又与很多主流平台合作,不断导入外部流量资源,为京东O2O布局奠定了坚实的基础。

(四)O2O营销模式:先线下后线上再线下

先线下后线上再线下,即是首先搭建起线下平台,将线下商业流导入网上平台进行交易,再让用户享受线下消费体验和服务。在这种O2O模式中,一般会选择现成的或影响较大的社会化平台,如微淘、微信、大众点评网等。同时,还能与多个第三方平台进行合作,以便更好地实现自己的商业目标。在这种模式中,很多本地生活服务类O2O通常会采用这种模式,如棒约翰。

作为一家连锁餐厅匹萨品牌,在O2O线上订餐模式的支持下,突破了两位数增长,外卖量占到约三分之一。其主要的生态链条是:用户通过第三方平台或者线上APP获取棒约翰的信息,通过线上支付,然后到线下门店进行消费和体验。作为一家全球性的连锁餐厅,棒约翰拥有四千多家门店,成为其成功的基础。棒约翰一方面借助第三方平台引流,另一方面自建APP,融合线上和线下,打造自己的O2O闭环。在这其中,棒约翰做到了三个统一,即统一订单平台、统一用户体验和统一供应链。

我们相信,不管采用哪种O2O营销模式,其核心仍然在于线上与线下的融合和用户更好的体验。

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