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思维转型是传统企业互联网转型的关键

如果把传统企业的渠道战略比喻成为平面作战的话,互联网带来的将是一场立体作战,所以传统企业互联网转型的关键是思维转型。

要把传统企业的渠道做广必将受地域的限制,而互联网就像一支空中部队,无需传统经销渠道铺路,就可以直接进入对手领地。相对于传统企业,使用互联网捕捉消费者的优势非常明显。

传统企业互联网转型首先在于思维转型

(一)传统企业互联网转型之去中心化环节

如今,传统企业可以通过各种互联网渠道让消费者认知企业,比如:

1、通过电商平台可以直接销售,跳开所有的中间环节;

2、通过微信订阅号,可以每天向关注的用户推送广告、促销、新品等信息;

3、通过微信服务号或者APP,可以在移动端开发更多的功能,和消费者进行深度互动。

4、可以说,互联网的工具已经创造,并且即将创造更多和消费者之间的触点。

(二)传统企业互联网转型之切入用户体验点。

体验经济时代,商品的购买行为嵌入到整个体验过程中,而非孤立存在的。传统企业的问题在于只能为消费者创造单一的购买场景。面对如今的Web 3.0互联网时代,智能手机已经逐步进入用户的整个生活场景并挤占碎片化时间。人们一起吃饭的时候,其体验场景已经远远超出了吃饭本身。比如:

很多人已经习惯于上莱那一刻用手机拍照并分享到社交网络;

翻一翻手机,就可以引出无数毫不相关的话题;

电视剧里某个明星的服装、某个旅行目的地的照片、某个轻松有趣的病毒式营销视频广告。

这些都已经成为用户的体验点,也是商品销售的潜在商机。可以说,互联网创造了用户体验的无限可能,也带来商机入口的无限可能。

(三)传统企业互联网转型之大数据分析

大数据引发了一场信息革命,而大数据的源头是人们生活的互联网化。个体的习惯与偏好都能通过对其在互联网内留下的蛛丝马迹被清晰全面地分析出来。比如,

通过对用户搜索的关键词进行分析,我们可以获知消费者的兴趣所向;

通过对用户上线的时段以及时长的分析,我们可以获取广告的投放效果;

通过用户的位置信息的掌握,我们可以判断商圈人流的活跃度等。

而更加令人兴奋的是,这一切海量的数据随时随刻反馈在后台上,收集这些信息的成本极低,又发生在用户无意识的条件下,从而最大程度地提高了数据的准确性。

所以,对于消费者的认识过程,应该是一个从听到看,再从看到测的演变。

听,是指传统的调研方式;

看,是指利用互联网工具看清用户的行为轨迹;

测,是指利用大数据等分析手段精确地预测消费者的下一步行动。

(四)传统企业互联网转型之消费者分析

互联网技术手段的运用增加了企业和消费者接触的机会,使企业对消费者的洞察能力得到了长足的提升,也使消费者在企业心目中的画像更加丰满,也使商家的营销策略更有针对性。

比如,在零售行业,传统的零售方式因为只能获取消费者在交易环节的记录,对消费者只能基于其财务属性进行分类,分为低价值客户、中等价值客户及高价值客户,呈典型金字塔形,顶多再加入购买频次、客单价、商品偏好等维度。

互联网时代,由于和消费者触点的增多,可以获取交易数据以外的其他消费者行为,例如网站点击行为、购物车、社交信息等。通过这些信息,商家对消费者有了更加立体的了解,分类能力也随之带来飞跃。更利于商家制定更加精确的营销策略。

因此,目前市场上看到的产品几乎都能在网上找到,客户也可以直接和厂家取得联系,互联网时代消除了商家与客户的距离,这将使得一贯生产标准件的传统企业更加难以生存,个性化长尾效应下的定制化时代已经来临。

那么对于传统企业来说,是不是一旦运用互联网工具,就能直达消费者,和消费者进行充分的互动,从而在转型中占据市场先机呢?让我们拭目以待吧!

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